Términos y Condiciones de compra del curso “CareerAgent”

Razón Social: CareerCoach Technologies, S.L.
CIF: B75640722
Domicilio Social: C/ Alcalde Julio Labrandero 18, 28220 Majadahonda, Madrid, España
Sitio web: https://careercoach.es

En adelante, denominada la “Empresa” o “CareerCoach”.

La aceptación de estos Términos y Condiciones implica la formación de un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, el “Alumno/a” o el “Cliente”) y la Empresa.

1. OBJETO

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular:

1. La compraventa y uso del servicio “CareerAgent”.
2. Las obligaciones y derechos tanto de la Empresa como del Cliente.
3. Las prestaciones incluidas en el precio del servicio.

CareerAgent está diseñado para ofrecer un acompañamiento integral en la búsqueda y cambio de empleo, e incluye, entre otros, los siguientes servicios y beneficios:

• 2 plazas disponibles cada trimestre (sujeto a disponibilidad).
• Acceso ilimitado de por vida a la plataforma de formación online de CareerCoach.
• Garantía de reembolso de hasta el 75% si no se logra “dar el salto” (cambiar de trabajo) en el plazo establecido, cumpliendo las condiciones descritas en la cláusula 6.
• 10 sesiones individuales con uno de nuestros coaches a realizar en los plazos que se determinen.
• El tiempo de un Headhunter que se encargará de encontrar posiciones no publicadas y actuar como agente de representación del Cliente (con contacto directo con empresas).
• Aplicaciones semanales en nombre del Cliente a posiciones abiertas que encajen con su perfil y preferencias.
• Listado de empresas del sector de interés del Cliente, para mantenerse informado.
• Descuentos exclusivos en herramientas útiles para el proceso de búsqueda de empleo.
• Revisión de reputación en redes del Cliente (para evitar problemas en los procesos de selección).
• Revisión de reputación de las empresas donde el Cliente reciba oferta, para asegurar solvencia y buen entorno laboral.

Además, el Cliente tendrá acceso a:

• 3 horas de videos formativos.
• Herramientas de IA para:
  • Autogeneración / autoactualización de CV.
  • Autogeneración de cartas de presentación.
  • Elaboración de un Plan de Carrera.
  • Práctica de entrevistas.
• Plantillas personalizadas para CV y cartas de presentación.

2. RIESGOS Y RESPONSABILIDADES

1. Uso formativo y responsabilidad individual
   “CareerAgent” proporciona servicios formativos, de acompañamiento y asesoramiento en la búsqueda laboral. No obstante, CareerCoach no puede garantizar la obtención de un nuevo trabajo; el éxito final depende de múltiples factores ajenos a su control (perfil del candidato, mercado laboral, condiciones económicas, etc.).

2. Exención de responsabilidad
   El Cliente reconoce que todas las decisiones laborales y profesionales que tome son de su exclusiva responsabilidad. La información y herramientas suministradas por la Empresa se proporcionan “tal cual” y sin garantía de resultados concretos.

3. Uso no autorizado
   El contenido incluido en la plataforma, los videos, las plantillas y las herramientas de IA son de uso personal y exclusivo del Cliente. Queda prohibida su reproducción, distribución, venta o cesión sin autorización expresa y por escrito de la Empresa. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la cancelación del acceso al servicio, sin derecho a reembolso.

3. PROCESO DE COMPRA

1. Registro y veracidad de datos
   Para contratar “CareerAgent”, el Cliente deberá facilitar de forma veraz y completa los datos solicitados. Cualquier falsedad o error en dichos datos puede suponer la imposibilidad de prestar el servicio o la anulación de la compra.

2. Medios de pago
   El importe del servicio podrá abonarse a través de los medios de pago habilitados en el sitio web (tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros). Si el pago no se efectúa o es devuelto, la Empresa podrá cancelar el pedido y bloquear el acceso a “CareerAgent”.

3. Confirmación de la compra
   Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de la contratación y las instrucciones para comenzar a utilizar la plataforma y programar las sesiones con el coach y/o el headhunter.

4. ACCESO Y DISPONIBILIDAD

1. Plazas limitadas
   “CareerAgent” dispone de 2 plazas cada trimestre, sujetas a disponibilidad. Solo se garantizará la plaza tras la confirmación del pago.

2. Duración del acceso
   El Cliente gozará de acceso ilimitado de por vida a la plataforma de formación de CareerCoach. Sin embargo, los servicios personalizados (sesiones individuales, apoyo del headhunter, etc.) se prestarán en los plazos y condiciones detallados en el apartado correspondiente de la plataforma y/o en las comunicaciones con el equipo de CareerCoach.

3. Soporte y asistencia
   La Empresa brindará soporte y asesoría durante toda la vigencia del servicio, a través de los canales indicados en la plataforma o en el correo de contacto.

5. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

1. Derecho de desistimiento
   De conformidad con la legislación española, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que no haya comenzado a disfrutar efectivamente de los servicios (por ejemplo, acceso a la plataforma, realización de sesiones, etc.).

   • Excepción: Una vez que el Cliente haya iniciado las sesiones individuales, haya utilizado al headhunter para realizar contactos o haya accedido a los contenidos digitales (plataforma, videos, plantillas, etc.), se considerará que ha comenzado la prestación del servicio, por lo que el desistimiento no procederá conforme a la normativa de consumo para contenidos digitales y servicios personalizados.

2. Procedimiento para ejercer el desistimiento
   Para ejercer el desistimiento, el Cliente debe comunicar su decisión de forma inequívoca mediante correo electrónico a [nacho@careercoach.es], indicando sus datos personales y fecha de compra. La Empresa acusará recibo y, en su caso, procederá al reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente.

3. Devoluciones fuera del plazo de desistimiento
   Una vez transcurridos los 14 días o habiéndose ya iniciado la prestación de los servicios (acceso a la plataforma, sesiones, contacto con el headhunter, etc.), no procederá devolución alguna, salvo lo establecido en la cláusula 6 (Garantía de reembolso).

6. GARANTÍA DE REEMBOLSO POR OBJETIVO NO ALCANZADO

La Empresa ofrece una garantía de reembolso parcial (hasta el 75%) si, una vez cumplidas todas las condiciones que se detallan a continuación, el Cliente no logra cambiar de trabajo en el plazo acordado.

6.1 Requisitos de elegibilidad

Para acogerse a la garantía de reembolso, el Cliente deberá cumplir y notificar a [nacho@careercoach.es] cada uno de los siguientes hitos:

1. Haber completado las 10 sesiones en los primeros 3 meses.
2. Haber visto el 100% de los videos en el primer mes.
3. Haber descargado las plantillas provistas para la creación/actualización del CV y cartas de presentación.
4. Enviar CV actualizado utilizando las plantillas de CareerCoach, dentro de los 3 primeros meses de servicio.
5. No haber rechazado ninguna oferta con un sueldo equivalente o superior al del momento de contratar el servicio.

El Cliente deberá notificar y aportar pruebas (capturas de plataforma, confirmación de descarga, registro de sesiones, etc.) de que se han cumplido estos hitos, enviando un correo a [nacho@careercoach.es] con asunto “Cumplimiento de hitos - CareerAgent”.

6.2 Procedimiento de solicitud

Si, transcurrido el plazo establecido (6 meses desde la activación del servicio o el que en cada caso se acuerde por escrito), el Cliente no ha logrado un cambio de trabajo y desea solicitar el reembolso, deberá:

1. Enviar un correo electrónico a [nacho@careercoach.es] con el asunto “Solicitud de Reembolso - CareerAgent”.
2. Incluir la información que acredite el cumplimiento de los hitos anteriores.
3. La Empresa revisará la solicitud en un plazo de 15 días hábiles y comunicará su decisión.

6.3 Resolución

En caso de que la Empresa verifique el cumplimiento íntegro de los requisitos y no se haya logrado el cambio de trabajo, el Cliente podrá optar por:

• Recibir el reembolso de hasta el 75% del importe abonado por el servicio, o
• Solicitar la continuidad del servicio (extensión de la prestación y/o ampliación de sesiones) en los términos que se acuerden con la Empresa.

Si la Empresa determina que alguno de los requisitos no se ha cumplido o detecta cualquier incidencia que impida la aplicación de la garantía, la solicitud de reembolso será denegada.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del servicio “CareerAgent” (videos, textos, herramientas de IA, plantillas, software, documentación, etc.) están protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, siendo titularidad de la Empresa o de sus licenciantes. El Cliente solo adquiere el derecho de uso de los mismos con fines personales y formativos.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La recogida y tratamiento de los datos personales del Cliente se regirá por lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales. Para más información, el Cliente puede consultar la Política de Privacidad disponible en https://careercoach.es.

9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la página web o desde su comunicación al Cliente. En caso de cambios sustanciales, el Cliente podrá aceptar las nuevas condiciones o resolver el contrato.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

1. Legislación aplicable
   Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

2. Sumisión a los Juzgados y Tribunales de Madrid
   Las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (capital) para resolver cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones.

    

11. CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con la compra o el uso de “CareerAgent”, el Cliente puede dirigirse a:

• Correo electrónico: [nacho@careercoach.es]
• Dirección postal:
  CareerCoach Technologies, S.L.
  C/ Alcalde Julio Labrandero 18
  28220 Majadahonda, Madrid (España)

Al contratar el servicio “CareerAgent” y marcar la casilla de aceptación o enviar el formulario correspondiente, el Cliente declara haber leído y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

¡Gracias por confiar en CareerCoach y en nuestro servicio CareerAgent! Estamos comprometidos a acompañarte y representarte en tu proceso de crecimiento y desarrollo profesional.